航空業界に興味を持つと、多くの人がまず「CA」という職業を思い浮かべます。
しかし実際には、CAでなくても航空会社の一員として、空港の最前線でお客様と直接向き合う仕事があります。
Jetstar Japanの地上職は、その代表的な存在です。
成田や関西といった日本を代表する国際空港で、
お客様の旅の始まりと終わりを支える。
この記事では、Jetstar Japanにおける地上職の仕事内容と、その魅力を紹介します。
Jetstarにおける地上職の考え方
Jetstar Japanでは、一般に「旅客ハンドリング」と呼ばれる業務を
Customer Service（カスタマーサービス） と呼んでいます。
この呼称には、単なる事務作業ではなく、
お客様対応そのものが仕事の中心である という考え方が反映されています。
カスタマーサービスの主な役割
- チェックイン業務
- 搭乗案内
- お客様からの問い合わせ対応
- イレギュラー発生時の説明・調整
空港という非日常の空間で、不安や緊張を抱えたお客様と向き合う場面も少なくありません。
だからこそ、航空会社の「顔」としての役割が強く求められます。
ランプエージェントというもう一つの重要な仕事
Jetstarでは、屋外で航空機の運航を直接支える仕事を
Ramp Agent（ランプエージェント） として募集しています。
ランプエージェントの主な役割
- 航空機の誘導
- 手荷物や貨物の搭載・確認
- 出発前の最終安全チェック
屋外での作業が中心となるため、体力的に楽な仕事ではありません。
しかし、1便1便を確実に安全に送り出すという責任とやりがいは、この仕事ならではのものです。
なぜJetstarでは地上職の募集が比較的継続しているのか
Jetstar Japanは、LCCとして路線拡大を続けており、
運航規模に合わせて人材を確保する必要があります。
そのため、地上職については
- 一度きりの大規模募集ではなく
- 継続的に採用情報が出る傾向
があります。
これは単なる欠員補充ではなく、
拡大を前提とした人材確保 と捉える方が実態に近いでしょう。
昔は男性中心、いまは男女ともに活躍できる現場
グランドハンドリングやランプ業務は、かつて男性が中心の職場でした。
しかし現在では、作業環境や装備の改善が進み、
男女を問わず活躍できる現場へと変化しています。
チームで役割を分担し、互いに支え合いながら業務を進める。
そこには、年齢や性別に関係なく、現場の一員として評価される環境があります。
どんな人に向いている仕事か
Jetstarの地上職は、次のような人に向いています。
- 人と接する仕事にやりがいを感じる人
- チームで働くことが好きな人
- 空港という現場で、責任ある仕事に挑戦したい人
- CA以外の形で航空業界に関わりたい人
「CAでなければ航空業界で活躍できない」という考え方は、すでに過去のものです。
興味を持った方へ
Jetstar Japanの地上職に興味を持った方は、
最新の募集状況や条件について、公式採用ページを確認してみてください。
勤務地や募集職種は時期によって変わるため、
公式情報を確認した上で、自分に合ったタイミングを見極めることが大切です。
さいごに
Jetstar Japanには、CAでなくても、
成田や関西といった大きな空港でお客様と直接向き合える仕事があります。
派手さはありませんが、
航空会社の運航とお客様の体験を支える、確かな役割があります。
航空業界に興味を持つ若い世代にとって、
地上職は十分に検討する価値のある選択肢です。